Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, вопросы вы можете задать:

• Представителю ОТП Банка в магазине, где был приобретен товар
• В справочной службе, по телефону 8-800-200-70-05
• По короткому номеру: 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)
• Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счёта, дату последнего платежа и т.д.) можно посмотреть в мобильном и Интернет-Банке

Если вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счёт кредитных средств:

• Обратитесь в магазин, где вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными вам при оформлении кредита
• Сообщите сотрудникам торговой точки, что хотите вернуть или обменять товар
• Обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, он поможет в решении вопросов

• С помощью Интернет-банка. При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Используйте их для входа
• Через мобильный банк. Установите бесплатное приложение на смартфон. При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Используйте их для входа
• По номеру справочной службы банка:
  8-800-100-55-55 (кредиты наличными)
  8-800-200-70-05 (потребительские кредиты)
• С помощью СМС. Отправьте сообщение с текстом КРЕДИТ на короткий номер 5927 (услугу смс-информирования нужно подключать заранее) Или отправляйте короткую команду «КАРТА ХХХХ» на номер 5927, где ХХХХ — это 4 последние цифры номера вашей карты

Погашайте кредит в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в Банке.

Информацию по срокам зачисления платежей можно уточнить в справочной службе Банка или на странице способов оплаты. Со всем перечнем вариантов оплаты можно ознакомиться на странице оплаты.

В случае пропуска платежа по кредиту начисляется штраф. Просрочка платежа негативно отразится на вашей кредитной истории. Чтобы избежать этого, вносите средства заблаговременно. В случае ухудшения финансового положения, вы можете реструктурировать кредит. Реструктуризация предполагает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

• Можно обратиться с этим вопросом в отделение, к сотруднику Банка
• Позвонить в контактный центр по телефону 8-800-200-70-05, или на короткий номер 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)

Для клиентов, оформивших кредит, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, можно написать заявление на изменение даты платежа. В случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда вам удобно.